Ubezpieczenie nieruchomości – studium przypadku. Epizod II.
Epizod II „ Jest Nadzieja”
Dawno, dawno temu w Odległej Galaktyce – o przepraszam dziś nie o tym.
W Epizodzie II opowiem o kolejnych zalaniach – tym razem na mniejszą skalę i mniej problemowych na linii poszkodowany ubezpieczyciel, o tym jak sam byłem sprawcą zalania oraz o tym co się dzieje, gdy ktoś bez uprawnień grzebie w instalacji elektrycznej w budynku.
Odpowiedzialność Cywilna (OC) w życiu prywatnym – przydało się, gdy zalaliśmy Panią Basię z III piętra.
Do każdej polisy ubezpieczenia mieszkania wykupuję za kilka złotych także OC w życiu prywatnym.
Co to właściwie jest? Przedmiotem tego ubezpieczenia jest odpowiedzialność cywilna osób wymienionych w polisie, które prowadzą wspólne gospodarstwo domowe, z tytułu szkód w mieniu lub na osobie, wyrządzonych osobom trzecim działaniem lub zaniechaniem mającym miejsce w okresie ubezpieczenia – szerzej zakres ubezpieczenie opisuje OWU Concordia nieruchomości Concordia Plus
Dlaczego wspominam o tym ubezpieczeniu? Bo już z niego skorzystałem – podczas prac hydraulicznych (przetykanie odpływu pod brodzikiem) zalałem sąsiadkę z III piętra – na jej suficie pokazały się piękne plamy.
Zdarzenie zgłosiłem zgodnie z instrukcją jaką dostałem przy zawieraniu polisy – Concordia nieruchomości Informacja co robić w razie szkody i w zasadzie na tym skończyła się moja praca. Ubezpieczyciel skontaktował się
z poszkodowaną Panią Basią, ustalił z nią wszystkie szczegóły, a mnie poinformował o zakończeniu zgłoszenia i wypłacie odszkodowania z mojej polisy na rzecz Pani Basi. Bezproblemowość i niemal zero poświęconej czasu na załatwienia całej sprawy, wszystko zamknęło się w dwóch rozmowach telefonicznych – polecam Concordia Ubezpieczenia Nieruchomości.
Moim zdaniem takie ubezpieczenie powinien mieć każdy – także najemcy korzystający z mojego mieszkania.
Przepięcie elektryczne spalony piec dwufunkcyjny – bez problemowa obsługa zapłacone 700 zł szybko i bez wizyt.
Wieczorny telefon od najemców „Witam, pralka nie działa i nie da się jej otworzyć, a do tego piecyk nie działa”.
Czym prędzej zadzwoniłem do Pana Artura, który jest serwisantem piecyków gazowych Beretta, ten na miejscu zdiagnozował sytuację, okazało się, że jeden z sąsiadów „naprawiał” coś na głównej tablicy elektrycznej w budynku i doprowadził do przepięcia, spaliła się elektronika w pralce i piecyku dwufunkcyjnym. Koszt naprawy piecyka – wymiana płyty głównej, 700 zł, naprawa pralki 0 zł, była jeszcze na gwarancji i autoryzowany serwis załatwił sprawę w ramach gwarancji producenta – Brawo Oni!
Piecyk naprawiony, rachunek zapłacony, pozostało ubiegać się o odszkodowanie. Mieszkanie ubezpieczone było polisą „Inter Lokum” w Towarzystwie Ubezpieczeniowym Inter Polska S.A (nie mylić z Inter Risk), rzuciłem okiem na OWU Inter nieruchomości Inter Lokum oraz na przydatny w takich sytuacjach plik Inter Polska nieruchomości Informacja co robić w razie szkody. Zgłoszenie przyjęła Pani na infolinii i powiedziała, że do tygodnia ktoś się skontaktuje. Okazało się, że po dwóch dniach zadzwonił Pan Likwidator z informacją, że właśnie kompletuje dokumenty do mojej sprawy i ma kilka pytań – standardowo zapytał czy już dostałem odszkodowanie od innego Towarzystwa, o kilka szczegółów odnośnie szkody i o numer rachunku bankowego do przelewu kwoty odszkodowania. Jakie było moje zdziwienie, gdy po kolejnych dwóch dniach na moim koncie zobaczyłem 700 zł odszkodowania, bez wizyt w mieszkaniu, bez oglądania i opisywania szkód przez likwidatora, nawet bez przedstawiania rachunku za naprawę – wystarczyło telefoniczne oświadczenie. Zdecydowanie polecam ubezpieczenia nieruchomości Inter Polska.
TU Europa – polisa do kredytu kupiona w banku – chroni bank nie Ciebie…
Jedno z mieszkań jest ubezpieczone przez bank w ramach kredytu – czyli mam podwyższone oprocentowanie o 0,1%, oczywiście mogłem zrezygnować z tej opcji, ale przy podpisywaniu umowy o tym nie myślałem.
Ubezpieczycielem jest TU Europa – wszystko było OK do momentu kiedy przyszło do likwidacji szkody – sąsiadka
z góry zalała mi kuchnię. Woda z sufitu kapała i kapała, aż spora kałuża zrobiła się na podłodze w kuchni.
O ile z wodą na podłodze uporałem się szybko to z likwidacją szkody nie było już tak łatwo.
Problem numer 1. Likwidator nawet do tak małej szkody (w sumie dostałem 160 zł „odszkodowania”) musiał przyjechać osobiście. Czyli musiałem się z nim umówić w dogodnej dla niego porze – na szczęście 7 rano mu pasowała.
Problem numer 2. Wypisanie papierów zajęło nam godzinę, a do tego Pan likwidator obsługiwał chyba kilku różnych ubezpieczycieli bo nie bardzo umiał odpowiedzieć mi na pytania i nie bardzo wiedział co będzie dalej się działo z moim wnioskiem.
Problem numer 3. Wysokość odszkodowania – wspomniane wyżej 160 zł starczyło na zakup farby, gruntu, itd. Nie wystarczyło już na robociznę – dobrze, że takie „drobnostki” robię sam.
Podsumowując przy tej szkodzie wyszło „szydło z worka” TU Europa nie specjalizuje się w ubezpieczeniach mieszkaniowych i nie ma (lub nie miała w tamtym czasie, nie wiem jak teraz) dobrych procedur likwidacji szkód,
w porównaniu z pozostałymi Towarzystwami z jakimi miałem styczność oni wypadają najsłabiej. Nie polecam.
Gdzie kupuje polisy?
Już dawno zrezygnowałem z „fizycznego” agenta lub odwiedziny w multiagencji. Korzystam z portalu www.inseco.pl (linkowanie do programu partnerskiego), gdzie w prosty sposób porównuje zakres ubezpieczeń, jak i wykupuje polisę. Portal jest intuicyjny i prosty w obsłudze, można wypisać w polisie cesję na bank, który kredytuje mieszkanie, co prawda trzeba potem wytłumaczyć w banku, że polisa jest zapłacona i co oznacza podpis elektroniczny, ale jest to do przejścia – dwa razy już edukowałem sprzedawców w dwóch kredytujących mnie bankach. Wszystkie polisy są w jednym miejscu, dostaje powiadomienia o kończącym się terminie ubezpieczenie, mogę sięgnąć do historycznych polis, no i w każdej chwili sięgnąć do OWU itp. dokumentów – a wszystko bez użycia papieru. W zakresie ubezpieczania nieruchomości czy też polis turystycznych portal jest OK, jeśli natomiast chodzi o ubezpieczenie auta – bardzo skromny wybór.
Masz podobne doświadczenia? Podziel się nimi – napisz do mnie.
Chcesz uniknąć moich problemów? Skorzystaj z oferty w markecie ubezpieczeniowym inseco.pl
Podczas klikania w link inseco oraz po próbie wejścia na stronę poprzez google, firefox pokazuję informacje iż nie jest to bezpiecznę. Czy ta strona to jednak jakiś scam?
To nie scam.
Strona inseco została zmieniona przez operatora – poprawie wpis w ten weekend.